FTC заявляет, что гарантийные ограничения компаний были незаконными

Иногда хорошие вещицы портятся. Если на вещь — будь то автомобиль, бытовая техника или другой потребительский товар — распространяется гарантия, вы можете принести ее дилеру для ремонта. Или вы можете предпочесть независимую ремонтную мастерскую или решение, сделанное своими руками. Федеральная торговая комиссия заявляет, что выбор за вами, и компании, которые аннулируют вашу гарантию за выбор независимого магазина или за ремонт самостоятельно, могут нарушать закон.

Федеральная торговая комиссия объявила об урегулировании споров с тремя компаниями — мотоциклами Harley-Davidson, MWE Investments, производящей уличные электрогенераторы под брендом Westinghouse, и Weber-Stephen Products, производителем грилей Weber. В исках FTC утверждается, что компании нарушили Закон о гарантиях Магнусона-Мосса.

Помимо прочего, Закон о гарантиях гласит, что компании не могут аннулировать вашу гарантию или отказать в гарантийном покрытии только потому, что вы используете деталь, произведенную другой компанией, или потому, что вы выполняете ремонт или другие услуги от кого-то, не связанного с компанией, за исключением случаев, когда компания предоставляет деталь или услугу бесплатно по гарантии. Однако компании могут отказать в гарантийном покрытии дефектов или повреждений, вызванных использованием сторонних запчастей или сторонних услуг.

Например, если купленный вами продукт требует ремонта, на который распространяется ваша гарантия, компания не может отказаться от ремонта только потому, что вы ранее принесли его в независимый магазин для другого ремонта или обслуживания.

По данным Федеральной торговой комиссии, все три компании нарушили закон, заявив клиентам, что их гарантии будут аннулированы, если клиенты получат детали или ремонт от кого-либо, кроме компаний или их официальных дилеров.

Предлагаемые соглашения запрещают компаниям сообщать клиентам, что их гарантии аннулируются, если они используют детали или услуги третьих сторон. Компаниям также придется пересмотреть свои гарантии, включив в них такие формулировки: «Передача нашего продукта на обслуживание в ремонтную мастерскую, не являющуюся филиалом или авторизованным дилером [Компании], не приведет к аннулированию настоящей гарантии. Кроме того, использование деталей сторонних производителей не приведет к аннулированию настоящей гарантии». Кроме того, компании также должны сообщить клиентам, на продукцию которых распространяется гарантия, об урегулировании спора.

FTC стремится защитить ваше право на ремонт купленных вами продуктов. В рамках этого обязательства мы хотим услышать ваше мнение. Если вам сообщили, что ваша гарантия будет аннулирована (или была аннулирована), если вы воспользуетесь сторонними запчастями или независимой ремонтной мастерской, сообщите нам об этом. Сообщите об этом в Федеральную торговую комиссию по адресу ReportFraud.ftc.gov.