Xbox One S по-прежнему использует незаконную гарантию Microsoft

Xbox One S, новая, более изящная версия Xbox One от Microsoft, имеет одну из тех же проблем, что и оригинальная версия: на ней имеется защищенная от несанкционированного доступа наклейка, предназначенная для предупреждения Microsoft, если владелец открыл консоль. И, как и в случае с оригинальной Xbox One, Microsoft использует эту наклейку для аннулирования гарантий, что противоречит федеральному закону.

Как я сообщал в июне, производители электроники, которые аннулируют гарантию просто за открытие машины, нарушают Закон о гарантиях Магнусона-Мосса 1975 года, который запрещает производителям принуждать потребителей использовать определенные детали или уполномоченных специалистов по ремонту для сохранения гарантии. .

Гарантия Microsoft на Xbox One гласит, что она «не применяется», если Xbox «открывается, модифицируется или подделывается» или «ремонтируется кем-либо, кроме Microsoft». Как видно на примере разборки Xbox One S с помощью iFixit, Microsoft разместила наклейку на задней части консоли над зажимом, который скрепляет две части машины вместе. Чтобы открыть консоль, необходимо снять наклейку.

«Наклейки могут вводить в заблуждение, предполагая, что потребители не могут использовать детали, которые не одобрены гарантом, что нарушает положения MMWA, запрещающие связывание», — говорит Фрэнк Дорман, представитель Федеральной торговой комиссии, которая занимается делами MMWA. рассказал мне об этой статье.

Этот гарантийный текст и сама наклейка нарушают MMWA. Короче говоря, производители не могут предоставлять гарантию на своих клиентов, не открывающих устройство. По закону владельцам продуктов разрешено открывать свои продукты, вносить в них изменения и использовать запасные части сторонних производителей. Если внесенные ими модификации что-то сломают в продукте, производитель не обязан исправлять это в рамках гарантии, но производитель должен доказать, что модификации или замененные детали несут ответственность за неправильную работу продукта.

Игровые консоли на самом деле являются хорошим примером тестирования MMWA. Например, замена жесткого диска в Xbox One S обязательно потребует сломать гарантийную пломбу на консоли. Но геймеры постоянно обновляют свои жесткие диски; Если вы замените жесткий диск на диск большего размера, а затем по какой-то причине выйдет из строя выход HDMI, Microsoft не должна оставаться в стороне только потому, что вы внесли эту модификацию.

Microsoft не ответила на запрос о комментариях к моей первой статье, не ответила на статью после того, как я отправил ее им, когда она была опубликована, и еще не ответила на запрос о комментариях к этой статье.

«Производители угрожают сделать то, что они не могут сделать по закону, но 99,9 процентов потребителей понятия не имеют о своих реальных правах», — сказала мне в июне Гей Гордон-Бирн, исполнительный директор Ассоциации ремонта, группы, лоббирующей законы о справедливом ремонте по всей стране. .

Стив Лехто, адвокат по лимонному праву из Мичигана, сказал мне, что нарушение MMWA со стороны Microsoft является довольно банальным, но отметил, что оспаривание этой политики Microsoft было бы слишком дорого для любого потребителя.

«Производители знают, что судебные издержки в каждом конкретном случае будут непомерно высокими», — сказал он. «Но возможно, настало время для коллективного иска, если кто-то отказывает в гарантийном покрытии по законным причинам. Возможно, когда-нибудь именно к этому дело и приведет».

Зарегистрировавшись, вы соглашаетесь с Условиями использования и Политикой конфиденциальности, а также получать электронные сообщения от Vice Media Group, которые могут включать маркетинговые акции, рекламу и спонсируемый контент.